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公司名称: 德国微科绥德运营中心
地址: 绥德县永乐园小区二号楼七单元33号
销售电话: 13891201852
15229798866
售后电话: 13409125986
 
售后服务
服务承诺
发布时间:2010-8-2  浏览次数:1314 次  来源:德国微科绥德运营中心
    1、质量及保修承诺:
    A、时限:产品优质期2年,自产品安装、调试完毕交顾客验收之日起开始计算。
    B、保修:在保修时限内,非人为原因造成的故障,我公司一律免费维修,维护。如用户自行打开锅炉出现的后果由用户自行承担。保修期内,提供用户每年一次免费壁挂锅炉保养,并对用户进行定期回访。
    C、维修:凡我公司所售的产品及系统配件,终身负责维修。
    2、售后服务机构:
    A、售后服务部进行售后服务并对售后服务情况进行跟踪、监督。
    B、顾客所在地无我公司代理商或指定的售后服务机构的,请直接与我公司售后服务部联系。
    C、在产品交付使用后,由售后服务机构技术员分期分批进行技术培训,做到用户能按使用说明书熟练操作。
    3、维修时限承诺:
    开通7*24小时服务热线029-85295577,五分钟内提供热线服务支持。用户锅炉在运行过程中如果出现问题,可随时拨打我们的售后服务热线,我们会以最快的速度帮助您解决问题、排除故障。
    我公司郑重承诺:决不让顾客度过一个寒冷之夜。
    4、请顾客监督:
    A、确认服务人员的资格:服务人员上门时,应首先出示由我公司授权代理维修商(以下简称授权人)确认的工作卡。
    B、维修完毕后,售后服务人员必须试机运行30分钟以上,确信维修效果良好,并应向用户介绍故障原因和使用中应的注意的事项。
    C、结算费用:服务人员收费时,应向顾客提供在我公司或授权人公章的收据或发票。收费标准按照我公司或授权人制定收费标准手册。
    5、请顾客填写[服务考核表]:
  服务全部结束后请顾客将[服务考核表]的内容填写详细,填好顾客意见,以便我们考核售后服务人员的工作质量。如顾客对服务不满意,请在考核表中您的意见和建解,以便我们进一步改进服务工作,我们不胜感谢。

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